Optimisation des Processus & Efficacité Opérationnelle

Enjeux dans la gestion des opérations

Comment le Chief Operation Officer peut il naviguer dans un environnement instable ?

Grande Enquête 2025 - L' IA et les directions des opérations

Participez à la grande enquête sur l'Intelligence Artificielle et les directions des opérations

Participez

COO at WORK !, le média des directeurs des opérations

Notre mission, aider les leaders opérationnels à transformer l’exécution en avantage compétitif.

Nous décryptons les pratiques qui améliorent l’efficacité, la qualité de service et la performance économique, du pilotage KPI à la conduite du changement.

Contenus actionnables, retours d’expérience et ressources, pensés pour accélérer vos décisions et maximiser le ROI.

Ce que vous trouverez ici

Des méthodes de pilotage orientées résultats, scalables et pragmatiques.
Des tendances pour anticiper les impacts sur vos opérations.
Des repères concrets sur les enjeux, la gouvernance et la performance.
Un regard opérationnel sur la RSE, entre conformité et création de valeur.
Des ressources prêtes à l’emploi pour gagner du temps sur le terrain.

Voir les ressources

À la une

Optimiser le rôle de responsable des grands comptes

Gestion de carrière

•

06/10/2025

Optimiser le rôle de responsable des grands comptes

Explorez les stratégies pour améliorer l'efficacité du responsable des grands comptes dans votre entreprise.

par Clémentine Malrault

Optimiser le rôle du représentant au développement des ventes

Gestion de carrière

•

06/10/2025

Optimiser le rôle du représentant au développement des ventes

Découvrez comment améliorer l'efficacité des représentants au développement des ventes pour booster la croissance de votre entreprise.

par Flavius Corbo

L'importance de la gestion de haut niveau dans l'entreprise

Efficacité opérationnelle

•

05/10/2025

L'importance de la gestion de haut niveau dans l'entreprise

Explorez les défis et les stratégies de la gestion de haut niveau pour optimiser les opérations de votre entreprise.

par Augustin Dubois

Directives de gestion pour une efficacité optimale

Efficacité opérationnelle

•

05/10/2025

Directives de gestion pour une efficacité optimale

Explorez les directives de gestion essentielles pour améliorer l'efficacité opérationnelle de votre entreprise.

L'art du leadership pour les chefs d'équipe

Explorez les compétences essentielles et les défis uniques du leadership pour les chefs d'équipe dans une entreprise moderne.

par Abdoulaye N'Diaye

Les clés pour diriger efficacement une équipe

Efficacité opérationnelle

•

02/10/2025

Les clés pour diriger efficacement une équipe

Apprenez à gérer une équipe avec succès en explorant des stratégies éprouvées et des conseils pratiques adaptés aux défis uniques de votre entreprise.

par Abdoulaye N'Diaye

Optimisation des processus de revenus pour une meilleure efficacité

Optimisation processus

•

02/10/2025

Optimisation des processus de revenus pour une meilleure efficacité

Explorez comment l'optimisation des processus de revenus peut transformer l'efficacité opérationnelle de votre entreprise.

par Noémie Auclair

Optimiser le parcours client pour une meilleure fidélisation

Optimisation processus

•

26/09/2025

Optimiser le parcours client pour une meilleure fidélisation

Explorez comment optimiser le parcours client pour améliorer la fidélisation et la satisfaction au sein de votre entreprise.

par Jean-Baptiste Jannet

Optimisation numérique des espaces de vente

Optimisation processus

•

26/09/2025

Optimisation numérique des espaces de vente

Explorez comment l'optimisation numérique peut transformer les espaces de vente pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client.

par Samuel Hernandez

Améliorer l'expérience client pour une satisfaction optimale

Qualité produit et service

•

26/09/2025

Améliorer l'expérience client pour une satisfaction optimale

Explorez des stratégies efficaces pour renforcer la satisfaction des clients dans votre entreprise.

par Jean-Baptiste Jannet

Optimiser la gestion client avec un gestionnaire CRM

Optimisation processus

•

25/09/2025

Optimiser la gestion client avec un gestionnaire CRM

Découvrez comment un gestionnaire CRM peut transformer la gestion des relations clients au sein de votre entreprise.

par Abdoulaye N'Diaye

Opportunités et défis pour un directeur juridique en entreprise

Gestion de carrière

•

24/09/2025

Opportunités et défis pour un directeur juridique en entreprise

Explorez les responsabilités et les défis auxquels fait face un directeur juridique dans le cadre de son emploi en entreprise.

par Jean-Baptiste Jannet

L'importance du rôle du responsable des services généraux dans l'entreprise

Management

•

23/09/2025

L'importance du rôle du responsable des services généraux dans l'entreprise

Explorez comment le responsable des services généraux contribue à l'efficacité opérationnelle et à la satisfaction des employés dans l'entreprise.

par Hélène De Jong

Optimisation du rôle de directeur administratif et financier

Optimisation processus

•

19/09/2025

Optimisation du rôle de directeur administratif et financier

Explorez les défis et stratégies pour optimiser le poste de directeur administratif et financier dans une entreprise moderne.

par Maxime-Anne Villeneuve

Gestion de carrière

•

19/09/2025

Comprendre la définition du DAF

Explorez les responsabilités et les défis uniques du Directeur Administratif et Financier (DAF) dans le contexte de la gestion opérationnelle.

par Noémie Auclair

Optimiser la gestion de projet avec le pmo métier

Optimisation processus

•

19/09/2025

Optimiser la gestion de projet avec le pmo métier

Explorez comment le pmo métier peut transformer la gestion de projet au sein de votre entreprise en optimisant les processus et en améliorant l'efficacité opérationnelle.

par Jean-Baptiste Jannet