Découvrir les technologies opérationnelles au coeur de l'entreprise moderne

Comprendre le rôle des technologies opérationnelles dans l’entreprise

Les technologies opérationnelles, un pilier de la performance organisationnelle

Dans l’entreprise moderne, les technologies opérationnelles jouent un rôle central dans la gestion des processus et des actifs. Elles englobent l’ensemble des systèmes de contrôle, de surveillance et d’automatisation qui permettent d’optimiser la production, la logistique ou encore la maintenance. Ces solutions sont présentes dans de nombreux secteurs d’activité : industrie, énergie, transport, services ou encore santé.

Les enjeux liés à l’intégration de ces technologies sont multiples : amélioration de la productivité, réduction des coûts, mais aussi gestion des risques et des vulnérabilités. La convergence entre technologies de l’information (IT) et technologies opérationnelles (OT) complexifie la mise en œuvre et la sécurité des systèmes informatiques et des systèmes de contrôle. Les entreprises doivent donc repenser leur approche de la cybersécurité et du contrôle des accès pour protéger leurs actifs critiques.

• Déploiement de solutions d’automatisation pour fluidifier les processus
• Gestion en temps réel des données issues des équipements connectés (Internet des objets)
• Surveillance des vulnérabilités et adaptation des stratégies de gestion des risques

Les experts de PWC Canada soulignent l’importance d’une approche globale, intégrant la gestion des vulnérabilités et la sécurité des technologies opérationnelles, pour répondre aux défis croissants de la transformation numérique (intelligence d’affaires et prise de décision). Les entreprises doivent ainsi s’appuyer sur des solutions adaptées à leur secteur d’activité et à leurs enjeux spécifiques.

Dans ce contexte, la collaboration entre les équipes IT et OT devient essentielle pour garantir la fiabilité, la sécurité et la performance des systèmes. Les défis liés à l’intégration, à la gestion des informations et à la formation des équipes seront abordés dans les prochaines parties de cet article.

Automatisation des processus : un levier de performance

Automatiser pour gagner en efficacité et en sécurité

L’automatisation des processus opérationnels transforme profondément la gestion des entreprises modernes. Grâce à l’intégration de technologies opérationnelles avancées, les organisations peuvent optimiser leurs systèmes de contrôle, réduire les erreurs humaines et améliorer la sécurité globale de leurs actifs. Cette évolution s’observe dans de nombreux secteurs d’activité, où la rapidité et la fiabilité des services deviennent des leviers de compétitivité.

• Réduction des risques : L’automatisation permet de limiter les vulnérabilités liées aux interventions manuelles, tout en renforçant la cybersécurité des systèmes informatiques et des technologies d’information.
• Gestion en temps réel : Les solutions d’automatisation facilitent la collecte et l’analyse des données opérationnelles, offrant ainsi une vision claire pour une prise de décision rapide et éclairée.
• Contrôle accru : Les systèmes de gestion automatisés améliorent le suivi des processus, la traçabilité des opérations et la conformité aux normes de sécurité.

La mise en œuvre de ces technologies nécessite toutefois une réflexion stratégique sur l’intégration avec les systèmes existants et la gestion des vulnérabilités. Les entreprises doivent anticiper les défis liés à la sécurité, à la fiabilité et à la formation des équipes pour tirer pleinement parti de ces innovations. Les experts de PwC Canada soulignent l’importance d’une approche globale, combinant gestion des risques, solutions technologiques et accompagnement du changement.

Pour aller plus loin dans l’optimisation de votre stratégie d’entreprise, découvrez comment une analyse concurrentielle efficace peut renforcer la performance opérationnelle et soutenir la transformation digitale de votre organisation.

Gestion des données en temps réel pour une prise de décision éclairée

Optimiser la prise de décision grâce à la donnée en temps réel

La gestion efficace des données en temps réel est devenue un pilier pour les entreprises modernes, tous secteurs d’activité confondus. Les technologies opérationnelles, en synergie avec les systèmes informatiques et les technologies de l’information, permettent aujourd’hui de collecter, traiter et analyser des volumes importants de données opérationnelles. Cette capacité offre aux équipes dirigeantes une vision instantanée des processus, des actifs et des risques, facilitant ainsi la prise de décision éclairée.

• Visibilité accrue : Les solutions de gestion des données en temps réel offrent un contrôle précis sur les systèmes de production, la chaîne logistique et les services. Cela permet d’anticiper les vulnérabilités et d’optimiser les performances opérationnelles.
• Réduction des risques : L’accès immédiat à l’information aide à détecter rapidement les anomalies, à renforcer la sécurité et à limiter l’impact des incidents sur les actifs critiques.
• Agilité organisationnelle : Grâce à l’intégration de technologies comme l’internet des objets (IoT) et les systèmes de contrôle avancés, les entreprises peuvent adapter leurs processus en temps réel, en réponse aux défis du marché ou aux évolutions des secteurs d’activité.

La gestion des vulnérabilités et la cybersécurité restent des enjeux majeurs dans ce contexte. Les technologies opérationnelles doivent être intégrées avec des solutions robustes de sécurité pour protéger les systèmes contre les menaces externes et internes. PWC Canada souligne l’importance d’une stratégie de gestion des risques adaptée à chaque secteur d’activité, en tenant compte des spécificités des systèmes de contrôle et des technologies d’information. Pour aller plus loin sur la gestion de crise et l’agilité opérationnelle, découvrez notre article sur l’agilité dans un marché incertain. L’intégration harmonieuse des technologies opérationnelles et des systèmes existants, abordée dans la suite de ce dossier, est essentielle pour garantir la fiabilité et la sécurité des opérations tout en maximisant la valeur des données collectées.

Sécurité et fiabilité des systèmes opérationnels

Renforcer la résilience des systèmes face aux risques

La sécurité des systèmes opérationnels est aujourd’hui un enjeu majeur pour toutes les entreprises, quels que soient leur secteur d’activité ou la taille de leurs actifs. Avec l’essor des technologies opérationnelles et l’intégration croissante de l’internet des objets, les vulnérabilités se multiplient, exposant les organisations à des risques accrus. La gestion des vulnérabilités et la cybersécurité deviennent alors des priorités stratégiques pour garantir la fiabilité des processus et la continuité des services. Les systèmes de contrôle industriels, tout comme les systèmes informatiques classiques, nécessitent une attention particulière. Les solutions de sécurité doivent être adaptées à la spécificité des technologies opérationnelles, souvent différentes des technologies de l’information traditionnelles. Il est essentiel de mettre en place des contrôles réguliers, des audits et des protocoles de gestion des risques pour anticiper les menaces et protéger les données sensibles.

• Évaluation continue des vulnérabilités pour chaque système et processus
• Déploiement de solutions de cybersécurité adaptées aux technologies opérationnelles
• Formation des équipes à la gestion des incidents et à la mise en œuvre de mesures correctives
• Collaboration avec des partenaires spécialisés, comme PwC Canada, pour bénéficier d’une expertise sectorielle

La fiabilité des systèmes repose également sur la capacité à intégrer la sécurité dès la conception des solutions et à maintenir une veille constante sur les évolutions des menaces. Les entreprises doivent adapter leur gestion des risques en fonction des défis propres à leur secteur d’activité et à la nature de leurs actifs. Les menus de gestion, qu’il s’agisse de menu secteurs, menu services ou menu défis, doivent intégrer des options dédiées à la sécurité et à la gestion des vulnérabilités. En définitive, la sécurisation des technologies opérationnelles est un processus continu qui nécessite une approche globale, associant technologies, processus, information et formation. Cela permet de renforcer la confiance dans les systèmes et d’assurer la pérennité des activités, tout en répondant aux exigences réglementaires et aux attentes des parties prenantes.

Intégration des technologies opérationnelles avec les systèmes existants

Les défis de l’intégration technologique dans les systèmes existants

L’intégration des technologies opérationnelles dans les systèmes informatiques déjà en place représente un enjeu majeur pour de nombreux secteurs d’activité. Les entreprises doivent composer avec des actifs hétérogènes, des processus parfois anciens et des exigences de sécurité accrues. Cette complexité nécessite une gestion rigoureuse des risques et une attention particulière à la cybersécurité. Pour réussir cette mise en œuvre, il est essentiel de :

• Cartographier les systèmes de contrôle et les technologies opérationnelles existantes afin d’identifier les vulnérabilités potentielles ;
• Assurer la compatibilité entre les nouvelles solutions et les systèmes informatiques en place, notamment dans le contexte de l’Internet des objets et des technologies de l’information ;
• Mettre en place des processus de gestion des vulnérabilités pour anticiper et limiter les risques liés à l’intégration ;
• Collaborer avec des partenaires spécialisés, comme PwC Canada, pour bénéficier d’une expertise reconnue en matière de sécurité et de gestion des données ;
• Former les équipes à l’utilisation des nouveaux outils et à la gestion des incidents de sécurité.

L’intégration réussie passe aussi par une gouvernance claire et une coordination entre les différents services de l’entreprise. Les menus de gestion, les solutions de contrôle et les technologies de l’information doivent être alignés pour garantir la fiabilité des systèmes et la sécurité des données. Les secteurs d’activité les plus exposés, comme l’industrie ou les services, doivent accorder une attention particulière à la gestion des vulnérabilités et à la cybersécurité. Enfin, il est recommandé d’adopter une approche progressive, en testant les nouvelles technologies opérationnelles sur des périmètres limités avant un déploiement à grande échelle. Cela permet d’anticiper les défis, de sécuriser les processus et d’assurer la continuité des activités.

Accompagnement du changement et formation des équipes

Préparer les équipes à l’évolution des technologies opérationnelles

L’intégration de nouvelles technologies opérationnelles dans les systèmes existants transforme profondément les processus et la gestion des actifs. Pour garantir la sécurité et la fiabilité des systèmes, il est essentiel d’accompagner le changement auprès des équipes. Cette démarche permet de limiter les risques liés aux vulnérabilités, à la cybersécurité et à la gestion des données. Former les collaborateurs aux enjeux des technologies de l’information et des systèmes de contrôle est un levier clé pour renforcer la résilience de l’entreprise face aux défis des secteurs d’activité modernes. Les programmes de formation doivent aborder :

• La compréhension des nouveaux processus automatisés et leur impact sur les services
• La gestion des risques et des vulnérabilités, notamment en matière de cybersécurité
• L’utilisation des solutions de contrôle et des systèmes informatiques pour garantir la sécurité des données
• La maîtrise des outils liés à l’internet des objets et aux technologies opérationnelles émergentes

Impliquer les parties prenantes dans la mise en œuvre

La réussite de la transformation repose sur une communication claire et une implication active des équipes. Il est recommandé de mettre en place des ateliers pratiques, des retours d’expérience et des sessions de sensibilisation aux risques spécifiques à chaque secteur d’activité. Les ressources proposées par PwC Canada, par exemple, soulignent l’importance d’une gestion proactive des vulnérabilités et d’une adaptation continue des compétences. Pour accompagner durablement le changement, il convient également de s’appuyer sur des outils de suivi et de contrôle, afin d’identifier rapidement les éventuels défis et d’ajuster les solutions en fonction des besoins réels du système et des actifs concernés. Cette approche collaborative favorise l’adhésion des équipes et la pérennité des technologies opérationnelles au sein de l’entreprise.